ফরওয়ে একাডেমিতে আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর জন্য উচ্চমানের শিক্ষার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রচেষ্টা করি। তবে, আমরা বুঝতে পারি যে কখনও কখনও রিফান্ড বা ফেরত প্রয়োজন হতে পারে।
Refund and Returns Policy
ফরওয়ে একাডেমি - রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি
ফরওয়ে একাডেমি সর্বদা আমাদের শিক্ষার্থীদের জন্য উচ্চমানের কোর্স এবং সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে, আমরা বুঝতে পারি যে কিছু পরিস্থিতিতে রিফান্ড বা রিটার্ন প্রয়োজন হতে পারে। এই পলিসি আপনাকে রিফান্ড এবং রিটার্ন সম্পর্কিত নিয়মাবলী সম্পর্কে জানাবে।
১. রিফান্ডের জন্য যোগ্যতা
ডিজিটাল কন্টেন্টের জন্য সাধারণত রিফান্ড পাওয়া যায় না, কারণ আমাদের কোর্সগুলি তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন ফর্ম্যাটে সরবরাহ করা হয়। তবে, আমরা নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীনে রিফান্ড বিবেচনা করতে পারি:
কারিগরি সমস্যা: যদি আপনি আমাদের পক্ষ থেকে কোনও প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে আপনার ক্রয়কৃত কোর্সটি অ্যাক্সেস করতে অক্ষম হন যা আমরা সমাধান করতে পারি না।
ক্রয়ে ত্রুটি: যদি কোনও দুর্ঘটনাক্রমে বা সদৃশ ক্রয় ঘটে, তাহলে আমরা অনুরোধটি পর্যালোচনা করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রক্রিয়া করব।
অসন্তোষ: আপনি যদি কোর্সের কন্টেন্টে অসন্তুষ্ট হন এবং এর কোনও বৈধ কারণ থাকে তবে আমরা ক্রয়ের 7 দিনের মধ্যে রিফান্ড অফার করি। দয়া করে মনে রাখবেন যে কোর্সের কন্টেন্টে উল্লেখযোগ্য সমস্যা পাওয়া গেলেই কেবল রিফান্ড মঞ্জুর করা হয়।
২. কিভাবে রিফান্ডের অনুরোধ করবেন
টাকা ফেরতের অনুরোধ করতে, আপনার ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে [আপনার যোগাযোগের ইমেল] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। নিম্নলিখিত বিবরণগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন:
আপনার পুরো নাম
ক্রয়ের তারিখ এবং লেনদেনের আইডি
টাকা ফেরতের অনুরোধ করার কারণ
যেকোনো প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা প্রযুক্তিগত সমস্যার বর্ণনা, যদি প্রযোজ্য হয়
আমাদের সহায়তা দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেবে।
৩. রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ
যদি আপনার রিফান্ডের অনুরোধ অনুমোদিত হয়, তাহলে ১০-১৪ কর্মদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে। আপনার ব্যাঙ্ক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে প্রসেসিংয়ের সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
৪. ফেরতযোগ্য নয় এমন বলের উপর CSS
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ফেরত দেওয়া হবে না:
সম্পূর্ণরূপে অ্যাক্সেসযোগ্য বিষয়বস্তু: যদি আপনি কোর্সের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ অ্যাক্সেস করে থাকেন বা এটি সম্পন্ন করে থাকেন।
মত পরিবর্তন: যদি আপনি কেবল আপনার মন পরিবর্তন করেন বা সিদ্ধান্ত নেন যে আপনি আর কোর্সটি চান না, তাহলে ফেরত পাওয়া যাবে না।
রিফান্ড উইন্ডোর বাইরে: ক্রয়ের 7 দিন পরে করা রিফান্ডের অনুরোধ বিবেচনা করা হবে না।
৫. কোর্স পরিবর্তন বা বাতিলকরণ
বিরল ক্ষেত্রে, আমাদের কিছু কোর্স আপডেট বা অপসারণের প্রয়োজন হতে পারে। যদি কোনও কোর্স উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তন বা বাতিল করা হয়, তাহলে আমরা সমস্ত নথিভুক্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে আংশিক বা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দিতে পারি।
৬. যোগাযোগের তথ্য
আমাদের রিফান্ড নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোন প্রশ্ন থাকে অথবা আরও সহায়তার প্রয়োজন হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
Email: forwayacademy.com
forwayacademy.com বেছে নেওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আপনার আস্থাকে মূল্য দিই এবং একটি সমৃদ্ধ শেখার অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
